您目前所在的部门/岗位是？
客服/用户支持
产品运营
市场/品牌
数据分析
其他
您在工作中处理或分析用户对社交平台满意度评价的频率是？
请对您目前收集用户满意度评价的渠道丰富度进行评分（1-5分，1分表示非常单一，5分表示非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取用户对社交平台的满意度反馈？（可多选）
应用商店评论
平台内用户反馈入口
社交媒体评论/私信
用户调研问卷
客服工单/投诉
NPS/满意度评分系统
其他
您认为当前用户满意度评价的分析主要难点在于？
数据量太大，难以有效筛选
非结构化文本（如评论）分析困难
难以将评价与具体功能/场景关联
缺乏有效的分析工具或方法
其他
请对您目前将用户满意度评价转化为具体产品/运营改进措施的效率进行评分（1-5分，1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望培训课程重点涵盖以下哪些方面的内容？（可多选）
满意度评价体系设计（如问卷、NPS）
文本评论的情感分析与关键词提取
满意度数据可视化与报告撰写
将用户反馈闭环到产品迭代的流程
跨部门协作推动满意度提升
满意度监测工具（如问卷网、神策数据等）使用
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线上直播课程
线下面授工作坊
录播视频课程+自主学习
混合式学习（线上+线下）
请对您参与“社交平台满意度评价”相关培训的迫切程度进行评分（1-5分，1分表示不迫切，5分表示非常迫切）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为有效的培训应包含哪些教学方式？（可多选）
理论讲解
案例分析
实操演练
小组讨论
课后作业/项目
您希望培训结束后，能达到什么样的主要成果？
掌握一套完整的满意度分析框架
能独立使用至少一种分析工具
产出针对本岗位/业务的分析报告
建立跨部门协作的初步共识
其他
请简要描述一个您在工作中遇到的、与用户满意度评价相关的具体挑战或困惑。
您预计培训后，能将所学知识应用到工作中的程度是？
立即应用到大部分工作中
部分应用到相关工作中
需要一段时间消化后再尝试应用
不确定