社交平台参与度与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台参与度与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个(或哪几个)社交平台?
微信(包括朋友圈)
微博
抖音/抖音
小红书
知乎
Bilibili
其他(请在下方注明)
您使用社交平台的主要目的是什么?(可多选)
与朋友/家人保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣(看视频、刷段子等)
学习知识/技能
关注感兴趣的品牌/博主
分享个人生活/观点
购物/消费决策参考
工作/职业发展
其他
总体而言,您对您最常使用的社交平台的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的社交平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天花费在社交平台上的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您主要通过哪些方式参与社交平台互动?(可多选)
浏览/阅读信息流
点赞
评论
转发/分享
发布原创内容(文字、图片、视频)
发送私信
参与直播互动
参与话题/挑战
其他
您认为该平台的内容推荐算法(例如“推荐”或“发现”页)是否契合您的兴趣?
非常契合
比较契合
一般
不太契合
完全不契合
您对平台上广告的出现频率和相关性感受如何?
广告适量且相关,可以接受
广告有点多,但部分相关
广告过多,且不感兴趣
几乎不关注广告
哪些因素最可能促使您减少使用某个社交平台?(可多选)
信息过载/内容质量下降
广告和营销内容过多
隐私安全担忧
界面/功能设计变得复杂难用
社区氛围变差(如杠精多、网络暴力)
好友/关注者活跃度下降
占用太多时间,影响生活
出现更吸引我的新平台
其他
您是否愿意为享受无广告、更多高级功能等体验而付费(如购买会员)?
非常愿意
可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
您认为该社交平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在未来重点改进哪些方面?(可多选)
内容推荐精准度
界面设计和操作流畅度
原创内容创作者激励与保护
社区管理与氛围营造
隐私与数据安全控制
广告投放的精准度与克制
更多实用的新功能(如笔记、小组等)
客户服务响应速度
其他
与一年前相比,您使用该社交平台的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
如果有一个“理想”的社交平台,您最希望它具备的一个特点或功能是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
对于本次调查或您使用的社交平台,您还有任何其他意见或建议吗?(选填)
    ____________

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