您最常使用的社交平台是哪一个?
微信
微博
抖音/ TikTok
小红书
QQ/ QQ空间
知乎
Bilibili
其他
您通常使用该社交平台主要进行哪些活动?(可多选)
与朋友/家人聊天
浏览关注者的动态
发布个人动态/照片/视频
获取新闻资讯
观看短视频/直播
学习知识/技能
购物/消费决策
寻找同好/兴趣社群
您认为该平台的【注册与登录】流程便捷程度如何?(1分:非常不便捷,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的【界面布局与导航】是否直观易用?
非常直观,无需学习
比较直观,稍加适应即可
一般,需要一定时间熟悉
不太直观,经常找不到功能
非常混乱,难以使用
您对该平台【搜索功能】的精准度和便捷性满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在发布内容(如文字、图片、视频)时,您觉得操作流程是否顺畅?
非常顺畅,一气呵成
比较顺畅,偶尔有小问题
一般,步骤有些繁琐
不太顺畅,经常遇到障碍
非常卡顿,体验很差
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐这个社交平台?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
您认为该平台在哪些交互细节上体现了便捷性?(可多选)
一键转发/分享
智能搜索联想
个性化内容推荐
快捷回复/表情包
多设备同步无缝切换
语音/视频通话接入便捷
支付/红包功能集成
其他
当您需要联系客服或反馈问题时,该平台提供的渠道是否便捷易达?
非常便捷,渠道多响应快
比较便捷,能找到入口
一般,寻找过程有些麻烦
不太便捷,入口隐蔽
非常不便捷,基本找不到
您对该平台【消息通知】的管理与自定义便捷性满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在【隐私与安全设置】方面的操作是否清晰便捷?
非常清晰便捷,易于掌控
比较清晰,但设置项较多
一般,需要花时间研究
不太清晰,设置逻辑复杂
非常混乱,难以理解
您在使用过程中,遇到过哪些影响便捷性的问题?(可多选)
功能入口太深,难以找到
操作步骤过多、冗长
界面卡顿、加载慢
不同功能间切换不流畅
提示信息不明确
新功能学习成本高
广告/推广内容干扰
未遇到明显问题
与其他同类社交平台相比,您认为该平台的整体便捷性处于什么水平?
显著优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略逊于其他平台
显著落后于其他平台
请描述一个您在该平台上经历过的、让您感觉“特别便捷”或“特别麻烦”的具体场景。
综合考虑所有因素,您对该社交平台的整体便捷性打多少分?(1分:非常差,10分:非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续关于社交平台功能的深度访谈或测试?
对于提升社交平台的便捷性,您还有哪些具体的建议或期待?