社交平台通勤方式客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台通勤方式相关功能/服务的客户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务,提升您的使用体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您使用社交平台(如微信、微博、小红书、抖音等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
您通常在社交平台上关注或获取哪些与通勤相关的内容?
实时路况/拥堵信息
公共交通(地铁、公交)动态
拼车/顺风车信息
通勤经验分享/攻略
通勤好物推荐
通勤相关的吐槽或讨论
其他
您最常使用的通勤方式是?
自驾/私家车
地铁
公交车
出租车/网约车
骑行(自行车/电动车)
步行
其他
您对社交平台上提供的通勤路况信息的准确性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台上的通勤信息更新是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常滞后
您通过社交平台获取通勤信息后,主要解决了哪些问题?
提前规划路线,避开拥堵
了解公共交通延误/变更情况
找到拼车伙伴,节省成本
发现新的、更优的通勤路径
获得通勤过程中的娱乐/资讯
缓解通勤中的焦虑/无聊情绪
其他
您有多大可能向身边的朋友推荐通过社交平台获取通勤信息?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在社交平台上发布过与通勤相关的内容(如分享路况、吐槽拥堵、寻找拼车等)?
经常发布
偶尔发布
从未发布
如果您发布过通勤相关内容,请简要描述您发布的主要动机或期望获得的反馈是什么?
    ____________
与专业地图/导航APP(如高德、百度地图)相比,您认为社交平台在通勤信息上的优势是什么?
信息更真实、有“人情味”
互动性强,可以讨论交流
信息维度更丰富(如心情、趣事)
信息传播更快(如突发情况)
没有明显优势
不确定
您对社交平台上通勤相关话题的社区氛围(如友善度、互助性)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社交平台未来在“通勤”方面增加或强化哪些功能?
更精准的个性化通勤路线推荐
基于位置的实时通勤社群/聊天
通勤碳积分/成就系统
与公共交通票务系统打通
通勤时段专属的内容推荐
企业班车/定制公交信息整合
其他
您是否愿意在社交平台上,基于通勤路线匹配,与同路人建立轻度社交联系(如点赞、简单问候)?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于社交平台如何更好地服务您的通勤生活,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
总体而言,您对目前社交平台在满足您通勤信息需求方面的表现打几分?
5分 - 非常满意
4分 - 比较满意
3分 - 一般
2分 - 不太满意
1分 - 非常不满意
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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