社交平台保险购买意愿与可行性调研

您好!我们正在进行一项关于在社交平台上购买保险的意愿与可行性研究。本问卷旨在了解您对在社交平台(如微信、抖音、小红书等)上接触、了解和购买保险产品的看法。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前最常使用的社交平台是?(单选,最多使用的一个)
微信(含朋友圈/公众号)
抖音/快手(短视频)
微博
小红书
知乎
Bilibili
其他
您通常在社交平台上关注哪些类型的内容?(可多选)
新闻资讯
娱乐八卦
生活分享/种草
知识科普/教育
金融理财/投资
健康养生
科技数码
美食旅游
其他
您是否在社交平台上看到过与保险相关的内容(如广告、博主推荐、知识科普等)?
是,经常看到
是,偶尔看到
否,从未看到
如果您看到过保险内容,它们主要出现在哪些形式中?(可多选)
信息流广告
博主/KOL的推荐或测评
保险公司的官方账号内容
知识科普类文章或视频
用户分享的购买或理赔经验
其他
(未看到过,跳过此题)
您对在社交平台上看到的保险内容信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您目前是否拥有任何商业保险(如寿险、重疾险、医疗险、意外险等,不包括社保)?
您过去主要通过哪些渠道了解或购买保险?(单选主要渠道)
保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行等金融机构
第三方互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务)
社交平台
亲友推荐
从未了解或购买过
您认为在社交平台上了解保险产品信息,相比传统渠道(如代理人、官网)有何优势?(单选最突出的一项)
信息更生动直观(视频、图文)
可以看其他用户的真实评价和分享
内容更通俗易懂,门槛低
获取信息更方便快捷
没有明显优势
不确定
您对在社交平台上直接完成保险购买(如通过小程序、链接跳转)的接受度如何?
非常愿意尝试
比较愿意,但需要平台足够可靠
一般,持观望态度
不太愿意,更倾向于线下或传统线上渠道
完全不愿意
如果您愿意在社交平台购买保险,主要考虑哪些因素?(可多选)
平台/账号的官方认证与信誉
产品价格是否有优势
购买流程是否简单便捷
是否有清晰的条款解读和对比
是否有真实的用户评价和案例分享
售后服务(如理赔协助)是否可靠
其他
如果您对在社交平台购买保险有顾虑,主要担心哪些问题?(可多选)
信息真实性/虚假宣传
个人隐私与数据安全
产品条款复杂,容易误解
理赔流程不透明或困难
缺乏专业的咨询和售后服务
平台资质和合规性
没有顾虑
其他
您认为社交平台上的保险内容,由谁来发布您会更信任?(单选最信任的一项)
保险公司或保险经纪公司的官方账号
金融监管部门或权威媒体
专业、中立的金融科普博主
有真实购买和理赔经验的普通用户
知名公众人物/KOL
都不太信任
如果社交平台能提供从产品对比、智能推荐、在线答疑到一键投保的全流程服务,您对该模式的兴趣程度如何?(1-5分,1分表示毫无兴趣,5分表示非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否有计划为自己或家人购买/增配保险?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂时没有计划
不确定
您未来可能希望通过社交平台了解或购买哪些类型的保险产品?(可多选)
短期医疗险/百万医疗险
重大疾病保险
意外伤害保险
寿险(定期/终身)
旅行保险
宠物保险
财产保险(如家财险)
养老保险/年金
都没有兴趣
对于社交平台在保险信息传播和销售方面,您还有哪些具体的建议或期待?
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