在过去一年中，您平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
家居用品
礼品/纪念品
其他
您最常使用哪家快递公司？（请选择使用频率最高的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
选择快递公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
服务态度
上门取件便捷性
包裹安全/破损率
物流信息追踪准确性
网点/自提点覆盖
环保/绿色包装
请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的运费？
您是否使用过“预约配送”或“时间窗配送”（指定具体送达时间段）服务？
您对“无接触配送”（如放快递柜、驿站、门口）的态度是？
非常喜欢，方便且保护隐私
比较喜欢，比较方便
一般，无所谓
不太喜欢，更希望当面签收
非常不喜欢，担心丢件
您认为目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
最后一公里配送（如送货上门）
大件/重物配送服务
农村/偏远地区覆盖
包裹包装的环保性
投诉处理效率
个人信息保护
国际快递服务
其他
您是否关注快递包装的环保问题（如使用可降解材料、循环箱）？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般，不太在意
完全不关注
您认为未来1-2年，以下哪种物流技术对您的影响可能最大？
无人机/无人车配送
智能快递柜更普及
更精准的实时物流追踪
AI客服/智能售后
区块链技术保障物流信息
您是否愿意尝试由人工智能（AI）或机器人提供的快递查询、投诉等客服服务？
您通过哪些渠道了解或接触新的快递服务/促销信息？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）
快递公司官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
线下广告
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于物流快递行业的未来发展，您有什么样的期待或建议？（选填）