您最近一年内，平均每月使用快递服务（收件或寄件）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
公司/店铺发货
亲友间礼物寄送
海淘/跨境购物
其他
在寄件时，您最常用的下单方式是？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门取件
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
在收件时，您最常使用的收货方式是？
送货上门
放在小区/公司快递柜
放在驿站/便利店代收点
与快递员约定时间地点
其他
请对您最常用的1-2家快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择快递公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格实惠
配送速度
服务态度
网点覆盖/便利性
货物安全与包装
物流信息更新及时准确
上门取件响应速度
投诉处理效率
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“预约配送”或“更改派送时间”等服务？
您主要通过哪些渠道了解或接触新的快递服务/优惠信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电商平台推送
快递公司App/短信
朋友/同事推荐
线下广告
搜索引擎
其他
您对“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱、电子面单等）的认知和态度是？
非常了解并积极支持
了解一些，愿意配合
听说过，但具体不清楚
不了解，也不关心
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前快递服务在“最后一公里”（末端配送）环节，最需要改进的是？
派送时间不灵活
快递员服务态度
快件安全（防丢/防损）
送货上门执行不到位
快递柜/驿站位置不便
通知信息不清晰
其他
未来，您希望快递公司提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更精准的时效预测
更灵活的保价服务
针对易碎/贵重物品的专属服务
个人隐私保护（如隐藏面单信息）
国际快递更优价格与时效
与社区服务（如洗衣、回收）结合
其他
您是否关注或使用过“无人配送”（如无人机、无人车）的相关新闻或服务？
非常关注并期待
关注但尚未体验
听说过，不感兴趣
完全没听说过
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递行业的未来发展，您还有什么其他意见或期待？