您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
很少使用（每季度几次）
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品/数码配件
食品/生鲜
美妆个护
书籍文具
家居用品
其他
您最常通过以下哪种渠道下单快递服务？
快递公司官方APP/小程序（如顺丰、中通）
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹、快递100）
电话预约上门取件
直接前往快递网点
选择快递服务商时，您最优先考虑的因素是？
配送速度
价格/运费
服务态度与质量
网点/取件点覆盖范围
货物安全与包装
品牌信誉
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的普通包裹（非急件）的配送时长是？
次日达
2-3天
3-5天
5-7天
一周以上也可接受
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜/驿站，自取
放至小区/公司门卫/前台
与快递员约定时间地点
对于快递柜/驿站自取，您的态度是？
非常方便，是首选
可以接受，但希望有更多选择
不太方便，但能理解
非常不便，希望恢复送货上门
您在寄/收快递时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
未经同意放至驿站/快递柜
快递员服务态度差
运费不透明或过高
包装不符合要求
物流信息更新不及时
未遇到过问题
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
您对快递包装的环保性（如可循环材料、减少填充物）关注程度如何？
非常关注，并愿意为此支付少量费用
比较关注，但不愿额外付费
不太关注，更在意包装的防护性
完全不关注
基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
更精准的实时物流追踪
更灵活的预约与改派服务
更环保的包装解决方案
更完善的保价与理赔流程
与社区/零售店更深入的融合服务
更智能的AI客服与问题处理
跨境物流的便捷化与提速
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递服务，您还有哪些其他的意见或建议？（选填）