请问您在过去一年内，平均每月进行线上购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不网购
您通常在哪些平台或渠道进行线上购物？（请选择所有符合的选项）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
社交媒体平台（如微信小程序、抖音商城）
跨境电商平台（如亚马逊海外购、iHerb）
二手闲置交易平台（如闲鱼）
其他
当您在综合电商平台（如淘宝、京东）购物时，您最关注商家提供的哪种物流服务？
快递公司品牌（如顺丰、中通等）
配送速度（如当日达、次日达）
运费价格
送货上门服务
不关注，由商家默认安排
对于购买高价值商品（如电子产品、奢侈品），您更倾向于选择哪种物流方式？
指定使用顺丰等高端快递
选择平台提供的“准时达”或“保价运输”服务
无所谓，相信商家选择
优先选择能提供当面验货签收服务的快递
请对“快递送货上门（无需自取）”这一服务的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您会愿意为物流服务支付额外费用？（请选择所有符合的选项）
急需商品，希望更快送达
商品易碎或贵重，需要更好的包装和保护
希望指定在方便的时间段配送
希望送货上门（尤其是大件商品）
节假日或促销期间确保时效
从不支付额外物流费用
如果快递未能按承诺时间送达，您的通常反应是？
立即联系卖家或物流公司查询
如果延迟不长，可以理解并等待
非常不满，可能会给予差评或投诉
下次购物时会避开该商家或快递
您更偏好哪种快递包裹接收方式？
送货上门，当面签收
放至小区快递柜/驿站，自取
放至家门口或指定位置
放至公司/单位前台
视商品价值和当时情况而定
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您选择或评价一个快递服务时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
配送速度
配送员服务态度
价格（运费）
包裹完好程度
物流信息更新及时性与准确性
送货上门服务
网点/自提点覆盖与便利性
售后服务（理赔、投诉处理）
品牌知名度与信誉
在跨境电商购物中，您对国际段转入国内后的快递服务有特定要求吗？
希望由顺丰、京东物流等国内服务好的快递承接
只要安全送达即可，不关心国内段承运方
希望与国内电商一样，能提供实时追踪和便捷的客服
没使用过跨境电商，不清楚
对于生鲜、冷冻食品类的线上购物，物流因素对您购买决策的影响有多大？
影响极大，会优先选择有专属冷链配送的商家
影响较大，会仔细查看配送时效和包装说明
有一定影响，但更看重商品本身和价格
几乎没有影响
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简要说明原因。
您是否关注过快递公司的环保举措（如使用可循环包装）？
非常关注，并会优先选择环保举措好的公司
有所了解，但不会作为主要选择依据
听说过，但不太在意
从未关注过
未来，您希望物流快递服务在哪个方面有最大改进？
进一步提升配送速度与时效确定性
全面实现按需上门配送，解决“最后一公里”问题
提升服务标准化与人员素质
降低运费成本
提供更灵活、个性化的收件选择（如时间、地点）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居城市的类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他