您通常多久进行一次线上购物？
几乎每天
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
很少或从不
您最常在哪些平台进行线上购物？（最多可选3项）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/APP
其他跨境电商平台
其他本地生活服务平台
在您选择购物平台时，物流配送服务的质量对您决策的影响有多大？
决定性因素，物流不好就不会买
非常重要，会优先选择物流好的平台
比较重要，会作为考量之一
不太重要，更关注商品本身
完全不重要
您最看重物流快递服务的哪些方面？（最多可选3项）
配送速度
配送费用（是否包邮/费用高低）
包裹完好无损
配送员服务态度
上门时间精准/可预约
物流信息更新及时透明
退换货流程便捷
末端取件点便利
您能接受的“普通快递”标准配送时长是多久？
1-2天
3-4天
5-7天
一周以上
对时长不敏感，价格便宜就好
对于“次日达”或“当日达”等加急配送服务，您的态度是？
非常需要，愿意为此支付额外费用
比较需要，视情况支付加急费
可有可无，除非有优惠
完全不需要
从未使用过
当商品价格和物流费用分开显示时，您更倾向于？
商品价格+运费模式，感觉更透明
商品包邮模式，即使价格可能略高
无所谓，看最终总价
您通常使用哪些末端收件方式？（可多选）
送货上门
放至快递柜/驿站
公司/学校前台代收
便利店/超市代收点
预约时间上门
您对当前主流的“快递柜/驿站”自提模式的满意度如何？
非常满意，灵活方便
比较满意，基本能满足需求
一般，有时觉得不够便利
不太满意，更希望送货上门
非常不满意
您在进行跨境网购时，最关心物流的哪个环节？
清关速度与稳定性
全程物流追踪的透明度
配送总时长
关税等额外费用
很少或不进行跨境购物
对于生鲜、电子产品等高价值或易损商品，您是否愿意为更优质的物流服务（如保价、冷链、专人配送）支付更高费用？
非常愿意
比较愿意
视商品价值而定
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解或比较不同物流服务？（可多选）
购物平台上的物流评价
社交媒体（如小红书、微博）
朋友/家人推荐
物流公司官网/APP宣传
新闻媒体报道
很少主动了解
您认为当前物流服务在环保方面（如包装减量、循环箱等）做得如何？
做得很好，有明显感受
有一些举措，但感受不深
做得一般，没什么改进
做得不好，过度包装严重
从未关注过此方面
如果电商平台推出“绿色物流”选项（如使用简约包装、合并配送），但可能延迟半天收货，您会选择吗？
一定会选择，支持环保
可能会选择，视情况而定
不会选择，更看重配送速度
没听说过，不确定
当遇到物流问题（如延误、破损、丢件）时，您首选的解决途径是？
直接联系卖家/平台客服
直接联系物流公司客服
在订单页面提交投诉/理赔
在社交媒体曝光
自认倒霉，不了了之
请对您最近一次主要使用的物流公司整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于未来的物流快递服务，您有什么具体的期待或建议？