您进行网络购物的主要设备是什么？
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能电视/其他设备
您通常通过哪些渠道进行网络购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官方网站/APP
微信小程序/社群
其他海外或垂直电商平台
在您最近10次网络购物中，大约有多少次是使用手机APP完成的？
您选择某个购物渠道时，最优先考虑的因素是什么？
商品价格
物流速度与服务质量
商品质量与正品保障
平台使用便捷性
售后服务
促销活动力度
您对购物时提供的物流信息（如预计送达时间、实时轨迹）的透明度是否重视？
非常重视，会频繁查看
比较重视，偶尔查看
一般，收到货即可
不重视
当您需要购买生鲜、日用品等高频消费品时，更倾向于选择哪个渠道？
京东自营/天猫超市（物流快）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
附近超市线上配送（如叮咚买菜、盒马）
传统综合电商平台
没有特别偏好
当您购买家电、数码等高价商品时，更倾向于选择哪个渠道？
京东自营
品牌天猫官方旗舰店
品牌线下实体店
其他综合电商平台
没有特别偏好
如果某个渠道承诺“当日达”或“次日达”，这会多大程度上影响您的购买决策？
决定性影响，会优先选择
重要影响，会加分考虑
有一定影响，但不是决定因素
几乎没有影响
您是否愿意为更快的物流服务（如次日达、指定时段送达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
在物流服务方面，您遇到过哪些让您不满意的经历？（可多选）
配送延迟
包裹破损
配送员服务态度差
未按约定放置/投递
物流信息更新不及时
退货/换货物流不便
未遇到过不满意情况
一次不愉快的物流体验，会多大程度上影响您下次在同一购物渠道的消费？
影响很大，可能不再使用
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但会看商品本身
几乎没有影响
您是否关注过购物平台合作的快递品牌（如京东物流、菜鸟、顺丰等）？
非常关注，会因快递品牌选择平台
比较关注，是考量因素之一
偶尔注意，但不太影响选择
从不关注
您认为“送货上门”服务对您的购物体验重要吗？
非常重要，是基本要求
比较重要，希望提供
一般，放驿站/快递柜也可接受
不重要，自取更方便
直播电商（如抖音、淘宝直播）的购物体验中，物流时效对您观看和下单的冲动有影响吗？
有很大影响，物流快更想下单
有一定影响
影响很小，主要看商品和主播
没有影响
在跨境电商购物时（如购买海外商品），您最担忧的物流相关问题是什么？
运输时间过长
清关手续复杂/被税
包裹丢失风险
退换货困难
不常进行跨境购物
总体而言，您对目前主要使用的购物渠道的整体物流服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您平均每月用于网络购物的支出大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
对于未来购物渠道在物流服务方面的优化，您有什么具体的期望或建议？（选填）