您通常在哪些类型的平台进行网购？（请选择所有符合的选项）
综合性电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
品牌官方商城/官网
社交电商平台（如抖音商城、快手小店、小红书）
直播带货平台
垂直类电商平台（如唯品会、得物、网易严选）
海外购物平台/海淘网站
社区团购平台
其他
在您最常使用的综合性电商平台中，您更倾向于选择哪一家？
您平均每月收到快递包裹的数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-20个
20个以上
在您下单时，您是否会特别关注或选择商家提供的快递服务商？
总是关注并选择
有时会关注
很少关注，用商家默认的
从不关注
当商家提供快递选项时，您选择快递公司的主要依据是什么？（请选择最重要的3项）
配送速度
配送费用/是否包邮
快递公司品牌口碑/可靠性
过往的配送服务体验
配送员服务态度
可指定配送时间
可送货上门
包裹追踪信息清晰
其他
在您最近一次不愉快的快递体验中，主要问题出在哪个环节？
发货速度慢
运输途中包裹破损/丢失
配送延迟
未按约定送货上门
配送员服务态度差
包裹追踪信息不准确
其他
最近没有不愉快的体验
对于“送货上门”这项服务，您认为它在您选择快递服务时的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某项商品在A平台（您常用的）由普通快递配送（3-5天），在B平台由某快时效快递配送（1-2天），但B平台商品总价（含运费）稍贵，您会如何选择？
选择A平台，等待普通快递
选择B平台，为更快的时效支付稍高费用
看商品紧急程度和价差决定
寻找其他平台
您主要通过哪些渠道了解或评价一个快递公司的服务？（可多选）
自己或家人朋友的实际使用体验
电商平台上的商家/用户评价
社交媒体（微博、小红书、抖音等）上的讨论
新闻媒体报道
快递公司官方宣传
其他
对于“快递柜/驿站自提”这种模式，您的总体态度是？
非常喜欢，方便灵活
可以接受，是很好的补充
不太喜欢，但无奈接受
非常反感，希望减少
视情况而定（如包裹大小、天气等）
当您需要寄件（非退货）时，您最常使用的渠道是？
微信/支付宝内的快递小程序
快递公司官方APP/小程序
电话预约上门取件
直接去附近的快递网点
通过菜鸟驿站等第三方平台
很少寄件
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否愿意为“环保包装”（如可循环箱、减塑包装）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望未来的快递服务在哪些方面进行改进？（最多选择3项）
进一步提升配送速度（如半日达、小时达）
提升末端配送的确定性和灵活性（如精准时段、上门服务）
改善包装环保性
提升物流信息透明度和实时性
降低运费/提供更多包邮选项
提升异常件（破损、丢失）处理效率
改善客服沟通体验
其他
您是否关注过“绿色物流”或“碳足迹”相关的信息？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，但暂不影响选择
听说过，但不了解
从未关注
请用一句话描述您心中“理想”的快递服务体验应该是怎样的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区