您通常通过哪些线上渠道购买商品？（多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/小程序
其他社交平台（如小红书）
其他
在您选择线上购物渠道时，物流快递服务的质量对您决策的影响程度是？
决定性因素，物流体验不好就不买
重要考虑因素之一
有一定影响，但不是主要因素
几乎不考虑
您更倾向于选择由哪家快递公司配送的商品？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
无所谓，由商家决定
请对您最常用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分）
您认为优质的快递服务应包含哪些特点？（多选）
配送速度快
包裹安全无损
配送员服务态度好
运费价格合理
物流信息更新及时
上门前电话/短信通知
可灵活指定配送时间或地点
当您购买生鲜、电子产品或贵重物品时，您是否愿意为更好的快递服务（如顺丰、京东物流）支付额外运费？
非常愿意，体验优先
看情况，如果差价不大可以考虑
不太愿意，价格优先
完全不愿意
您是否因为某个购物平台的物流体验差而减少或停止在该平台购物？
是，有过多次
是，有过一两次
否，但会感到不满
否，不太在意
您是否关注过电商平台推出的“物流服务”标签（如“当日达”、“次日达”、“送货上门”）？
非常关注，并会优先选择
有时会关注
偶尔注意到，但不太影响选择
从不关注
您对“送货上门”服务的需求程度如何？
非常需要，这是基本服务
比较需要，但放在驿站/快递柜也可接受
不太需要，更喜欢自提
无所谓
您主要通过哪些方式了解或评价快递服务？（多选）
自己亲身体验
朋友/家人推荐
电商平台的用户评价
社交媒体（微博/小红书等）
新闻媒体报道
快递公司官方宣传
您认为目前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）在整合物流服务方面做得如何？
非常好，物流与购物体验无缝衔接
比较好，有改善空间
一般，仍有不少问题
较差，物流是购物体验的短板
请分享一次让您印象深刻的（好或坏的）快递服务经历，以及它如何影响了您的购物选择？
未来，您希望购物渠道在物流服务方面进行哪些改进？请选择最期待的一项。
进一步提升配送速度（如更多城市实现半日达）
全面推行并保障‘送货上门’服务
降低快递费用或提供更多包邮服务
提升偏远地区的配送覆盖与时效
加强隐私保护，如隐藏收件人敏感信息
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区