请问您平均每月寄送或接收快递包裹的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常通过哪些渠道下单或查询快递服务？（可多选）
快递公司官方App/小程序（如顺丰、中通、京东物流）
电商平台内置物流（如淘宝/京东购物时自动选择）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹、快递100）
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度/时效
服务态度
网点/自提点覆盖与便利性
物品安全与包装
品牌知名度
总体而言，您对当前常用快递公司的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的快递服务？
经济型/普通快递（价格较低，时效较慢）
标准型快递（性价比均衡）
加急/特快专递（价格较高，时效最快）
根据具体物品和价值决定
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
网购退货/换货
文件/合同
个人礼物/特产
生鲜食品
电子产品/易碎品
衣物/生活用品
其他
您通常如何接收快递？
送货上门
放在小区/公司快递柜
放在驿站/代收点
送到物业/前台
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对快递包装的环保性（如可循环材料、减少过度包装）关注程度如何？
非常关注，并愿意为此支付少量费用
比较关注，但不会因此改变选择
不太关注，更看重包装的保护性
完全不关注
您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
快递员服务态度不佳
物流信息更新不及时
上门取件时间不准时
理赔困难
未遇到过问题
遇到上述问题时，您通常会采取什么行动？
向快递公司官方客服投诉
在电商平台/下单平台投诉
向国家邮政局等监管部门投诉
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不再使用该品牌
其他
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间段配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视费用而定
不太愿意
完全不愿意
您对当前快递行业的信息安全（如面单信息加密、虚拟号码等）保护措施是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升末端配送的灵活性（如时间、地点）
降低整体服务价格
提高运输速度与稳定性
改善客服与售后理赔体验
推广更环保的包装与运输方式
加强包裹安全与隐私保护
提升乡镇/农村地区的服务覆盖
其他