请问您在过去一年内，平均每月寄收快递的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
个人网购退货/换货
个人网购收货
给亲友寄送物品
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
在选择快递公司时，您最看重的因素是以下哪一项？
价格/运费
配送速度
服务态度与质量
网点/取件点便利性
包裹安全与追踪
品牌知名度
对于普通包裹（非急件），您能接受的配送时间范围是？
同城当日达
省内次日达
跨省2-3天
3-5天
5天以上也可以接受
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或下单快递服务？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝生活服务
电话预约上门
直接前往快递网点
其他第三方平台
您更倾向于哪种取件/寄件方式？
快递员上门取/送件
放置在快递柜
放置在驿站/代收点
公司/学校收发室代收
无所谓，看情况
如果快递员无法一次配送成功（如您不在家），您希望如何处理？
再次配送
放入快递柜
放入驿站/代收点
与快递员另约时间
退回发件人
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
以下哪些增值服务是您曾经使用过或感兴趣的？（可多选）
保价服务
代收货款
预约配送
隐私面单（隐藏个人信息）
包装服务
签收验证码
都没有使用过
当您的快递出现延误、损坏或丢失等问题时，您首选的解决途径是？
直接联系快递员
通过官方客服电话/在线客服
在官方App/小程序内投诉
联系电商卖家处理
在社交平台曝光
自认倒霉
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步降低价格
提升配送速度稳定性
改善客服响应与问题解决效率
增加网点/柜机覆盖
提升快递员服务态度
提供更环保的包装选项
加强包裹安全与隐私保护
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择
比较关注，会作为考量因素
一般，听说过但不太在意
不关注，对我选择没有影响
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您的选择。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区