您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
数码电子产品
食品生鲜
家居用品
礼品/纪念品
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
网点/上门取件便利性
货物安全与追踪
品牌知名度
请对您目前最常使用的快递公司的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台
您希望快递服务提供哪些增值服务？（可多选）
预约精准时段配送
送货上门（无需额外付费）
快递柜/驿站代收
保价服务
开箱验视
环保包装
指定地点存放（如家门口）
对于一件从北京寄往上海、重量1公斤的普通文件，您认为合理的运费区间是？
12元以下
12-15元
16-20元
21-25元
26元以上
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果快递出现延误、破损或丢失等问题，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服投诉索赔
在社交平台或投诉平台曝光
联系发货方处理
自认倒霉，不再使用该快递
视问题严重程度决定
哪些因素会促使您尝试使用一家新的快递公司？（可多选）
大幅度的价格优惠或促销
朋友或网上的强烈推荐
更快的配送速度承诺
更便捷的下单或取件方式
更好的服务口碑
与常用电商平台绑定
您对使用“绿色包装”（如可循环箱、减量包装）的态度是？
非常支持，愿意为此支付少量费用
支持，但希望不增加费用
无所谓，按快递公司标准来
不太关注
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（如价格、速度、服务态度、货物安全等）
您是否使用过“即时配送”服务（如闪送、美团跑腿等）？
与标准快递相比，您认为“即时配送”服务的核心优势在于？
极速送达
可配送范围更灵活
服务更个性化
没有优势
未使用过，不清楚
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区