您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常因为什么原因寄送快递？（可多选）
网购退货/换货
给亲友寄送物品
工作文件/样品寄送
闲置物品转卖
其他
在选择快递公司时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
网点/自提点便利性
品牌知名度
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台
您对以下哪些增值服务有付费意愿？（可多选）
指定时间段派送
保价服务
隐私面单
包装服务
签收时拍照/录像确认
您能接受的同城快递（如次日达）最高价格区间是？
10元以下
10-15元
16-20元
20元以上
您能接受的跨省快递（如3日达）最高价格区间是？
15元以下
15-25元
26-35元
35元以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常用的快递品牌？
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损/丢失
服务态度差
信息更新不及时
费用不透明
未遇到明显问题
当遇到快递服务问题时，您通常如何解决？
联系快递员
通过官方客服投诉
向电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不再使用
您更偏好哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/便利店自提
放至家门口/物业
视情况而定
您是否关注快递公司的环保举措（如使用可循环包装）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项但不是决定项
一般关注
不关注
您认为目前快递服务的哪个环节最需要改进？
收件便利性
运输速度与稳定性
末端配送服务
售后与理赔流程
价格体系
对于未来物流快递服务的发展，您有什么期待或建议？（例如：技术、服务、环保等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区