您在过去一年中，个人使用快递服务的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购退货/换货
个人寄送文件
个人寄送礼品/特产
个人寄送闲置物品
为家人/朋友代寄物品
工作/商务相关寄件
其他
在寄送普通小件物品（如文件、衣物）时，您最常选择哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
选择上述快递公司时，您最主要的考虑因素是？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
网点/上门取件方便
品牌信任度高
物品安全/破损率低
其他
请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
微信/支付宝内的快递服务
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您对快递上门取件服务的准时性是否满意？
非常满意，总能准时
比较满意，偶尔不准时
一般，时准时不准
不太满意，经常不准时
从未使用过上门取件
在寄送快递时，您会关注或使用哪些增值服务？（可多选）
保价服务
指定时间配送
隐私面单（隐藏个人信息）
代收货款
签收验证（如短信通知、拍照签收）
包装服务
基本不使用增值服务
您认为目前快递服务的价格水平如何？
非常便宜
比较合理
一般，可以接受
有点贵
非常昂贵
当快递出现延误时，您通常如何处理？
主动联系快递公司查询
通过App/小程序查询物流信息并等待
联系商家/发件人处理
向平台或快递公司投诉
不做处理，等待送达
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
价格透明度
上门取件/派件的服务态度
包裹安全性（减少破损、丢失）
物流信息更新及时性与准确性
投诉处理效率
末端配送的灵活性（如放快递柜、驿站）
包装环保性
其他
您对将快递放入驿站或快递柜的接受度如何？
非常方便，乐于接受
比较方便，可以接受
一般，无所谓
不太方便，更希望送货上门
非常不方便，坚决要求送货上门
您是否关注快递包装的环保问题（如使用可循环材料）？
非常关注，并会主动选择环保包装
比较关注，但不会影响我的选择
一般，听说过但不在意
不太关注
完全不关注
对于您理想中的快递服务，您还有哪些具体的期望或建议？（选填）
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上