您最近一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您最常使用快递/物流服务的主要场景是？
个人网购寄收
工作文件寄送
商业发货/退货
亲友间物品互寄
其他
选择一家快递公司时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格实惠
配送速度
服务态度
网点/驿站覆盖广
上门取件方便
物流信息透明
包装专业/安全
售后服务好
当需要寄送贵重或易碎物品时，您是否会优先选择提供保价、专业包装等增值服务的快递公司？
您通常通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约
前往线下网点
通过第三方聚合平台
微信/支付宝内服务
您更倾向于哪种末端收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
与快递员约定地点
其他
综合考虑价格、速度、服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否使用过“当日达”、“次日达”等时效承诺明确的快递服务？
对于“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱等），您的态度是？
非常支持并愿意为此支付少量费用
支持但希望不增加费用
了解但持中立态度
不太关注
您认为未来物流快递行业在哪些方面最需要改进或创新？（最多选3项）
进一步提升配送速度
降低整体费用
改善末端服务体验
提升乡村/偏远地区覆盖
应用更多智能技术（如无人机、无人车）
加强隐私保护与数据安全
提供更灵活的个性化服务
您是否关注或使用过提供“定时派送”、“夜间派送”等个性化时间窗口的快递服务？
在跨境购物时，您对国际物流的时效和费用预期，与国内物流相比？
可以接受更长的时效和更高的费用
希望时效接近国内，费用可稍高
希望费用接近国内，时效可稍长
希望两者都尽可能接近国内水平
您认为人工智能（如智能客服、路径规划）在提升快递体验方面作用大吗？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活/工作的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区