您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货
个人礼品/纪念品
生鲜食品
电子产品
衣物/日用品
公司样品/货物
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
德邦快递
其他
请为【价格因素】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【配送速度】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【服务网络覆盖范围（能否送达）】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【上门取件/派送的便利性与时效】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【包裹追踪信息的准确性与实时性】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【客服响应速度与问题解决能力】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【包装专业度与货物安全保障】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【快递员的服务态度与专业性】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【品牌知名度与口碑】在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或比较不同的快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）推荐
朋友/家人/同事推荐
快递公司官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
搜索引擎（如百度）
线下广告/宣传单
其他
当您需要寄送贵重或易碎物品时，您最看重以下哪个因素？
保价与赔偿条款
专业的包装服务
指定快递员/特殊配送
极高的配送速度
品牌信誉
在您最近的快递服务体验中，最让您不满意的问题通常是什么？
配送延迟
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
客服难以联系或推诿
价格不透明或过高
取/派件不方便
没有遇到不满意的情况
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您认为哪些增值服务会吸引您更多地使用某家快递？（请选择最吸引您的一项）
更灵活的预约取件/派送时间
更环保的包装材料
与会员体系（如电商、视频平台）联动的积分/优惠
提供短期仓储或代收服务
更智能的AI客服或包裹状态预测
对于您最常使用的快递公司，您有什么具体的改进建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区