您所在的部门是？
市场与销售部
运营与配送部
客户服务部
技术与研发部
人力资源与行政部
财务部
其他
您在公司的服务年限是？
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您个人或为公司采购物流服务时，您认为最重要的决策因素是？
价格
时效性/速度
服务可靠性（如准时率、破损率）
服务覆盖网络
客户服务质量
技术/系统易用性（如追踪、下单）
品牌声誉
当您选择一家物流快递公司时，通常会考虑哪些具体服务指标？（可多选）
同城当日/次日达
跨省标准时效
偏远地区可达性
包裹实时追踪精度
异常件处理效率
上门取件响应速度
保价与理赔流程
环保包装选项
请评价您认为当前市场上主流快递公司的“价格透明度”如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您认为当前市场上主流快递公司的“客服沟通体验”如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为业内人士，您有多大可能向朋友或家人推荐您所在公司的服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为公司目前的产品/服务在哪个方面最具市场竞争力？
成本优势
时效领先
网络覆盖深度
技术创新（如AI预测、自动化）
定制化解决方案
客户关系维护
品牌形象
您认为公司未来最应优先投资或改进的领域是？（可多选）
末端配送网络（如驿站、自提柜）
干线运输效率与稳定性
数字化平台与用户体验
绿色物流与可持续发展
员工培训与技能提升
客户服务团队建设
市场营销与品牌建设
您如何评价公司内部的沟通与协作氛围？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，偶有障碍
不太顺畅，沟通成本高
非常低效，存在壁垒
请评价公司为您提供的培训与发展机会。（1分=非常不足，5分=非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司的薪酬福利在行业内处于什么水平？
非常有竞争力
比较有竞争力
中等水平
竞争力较弱
远低于行业水平
您认为哪些措施最能提升您的工作积极性和满意度？（可多选）
更清晰的职业晋升通道
更具竞争力的薪酬
更多技能培训与学习机会
更灵活的工作安排（如弹性工时）
更丰富的团队建设活动
更及时的认可与奖励
更优渥的福利（如保险、假期）
更开放包容的企业文化
您有多大可能向同行优秀人才推荐来本公司工作？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
关于提升公司物流服务竞争力，您最重要的建议是什么？
关于改善员工工作体验与团队氛围，您最想提出的意见是什么？