您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品寄送/退货
个人文件或礼物寄送
公司/商务文件寄送
公司/商务货物寄送
其他
请为“价格（运费、续重费、保价费等）因素”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“配送速度（如当日达、次日达、隔日达等）因素”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“配送范围与可达性（如是否派送到家、是否覆盖偏远地区）因素”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“包裹安全性（如丢件率、破损率、保价服务）因素”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“服务质量（如快递员态度、上门取件准时性、客服响应）因素”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“服务便利性（如网上下单、预约取件、自提柜/驿站位置）因素”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为“品牌知名度与信誉”对您选择快递服务的影响程度进行评分（1分表示完全不影响，5分表示影响极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）推荐/默认选项
朋友/家人/同事推荐
快递公司官方网站/APP
搜索引擎（如百度）
社交媒体/网络评价（如小红书、微博）
线下广告（如快递点招牌）
其他
当价格相同时，您更倾向于选择哪类快递服务？
速度更快的
服务更稳定的
品牌更知名的
距离最近的网点/驿站
无所谓，随机选择
对于一次重要的快递（如贵重物品、紧急文件），您最看重的因素是什么？
绝对的安全性（保价、全程可追踪）
最快的配送速度
最优质的服务（专人对接、客服保障）
品牌信誉保障
综合性价比
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去一年中，您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
配送延误
包裹丢失
包裹破损
快递员服务态度差
未经同意将包裹放入驿站/快递柜
客服难以联系或解决问题
运费与宣传不符
未遇到过问题
当遇到上述服务问题时，您通常会如何解决？
联系快递公司客服投诉
联系发货方（如电商卖家）处理
在社交平台公开吐槽/投诉
自认倒霉，不再使用该快递
其他
您对“增值服务”（如定时派送、隐私面单、开箱验视、代收货款等）的关注程度如何？
非常关注，愿意为此付费
比较关注，有免费服务会使用
不太关注，主要用基础服务
完全不关注
您认为快递服务在“环保”（如使用可循环包装、电子面单）方面的表现，会影响您的选择吗？
会，是重要的加分项
有一定影响，但不是决定性因素
不会，对我选择没有影响
没关注过这方面
除以上提到的因素外，还有哪些因素会显著影响您对快递服务的选择？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区