您在过去一年中，使用快递/物流服务的频率是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
几乎不使用
当您选择一家快递/物流公司时，通常会考虑哪些主要因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务网点/取件便利性
货物安全与追踪
客服与售后
品牌知名度
环保包装/社会责任
其他
请对“价格/运费”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送速度”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“货物安全与追踪”在您决策中的重要程度进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到近期（如过去3个月内）快递/物流公司推出的市场推广活动（如广告、促销、品牌合作等）？
您通过哪些渠道了解到这些活动信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电视/网络广告
电商平台（淘宝、京东等）
快递公司APP/小程序
线下海报/传单
朋友/同事推荐
其他
这些市场活动是否影响了您对某家快递公司的印象或选择意愿？
有很大积极影响
有轻微积极影响
没有影响
有轻微消极影响
有很大消极影响
请回忆一个您印象最深刻的快递/物流公司市场活动，并简要描述其内容。
该活动是否让您更愿意尝试或继续使用该公司的服务？
是，非常愿意
是，可以考虑
没有改变
不，反而更不愿意
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为快递公司最需要在以下哪个方面进行改进以吸引您？
进一步降低价格
显著提升配送速度
增强货物安全保障
改善客服体验
提供更灵活的取件/寄件方式
加强环保实践
您更偏好哪种类型的市场活动来吸引您的注意？（可多选）
运费折扣/优惠券
时效保障承诺
积分兑换礼品
公益环保主题活动
与热门IP/品牌联名
用户故事/案例分享
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种原因寄送快递？
个人网购退货/换货
给亲友寄送物品
工作/商务文件寄送
小微电商发货
其他
对于快递公司的市场活动，您还有哪些其他意见或建议？