您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
您目前最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择上述最常用快递品牌的主要原因是什么？
速度快
价格实惠
网点覆盖广/取件方便
服务质量好（包装、态度等）
品牌信任度高
公司/平台指定合作
习惯性选择
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用的快递品牌在“寄件/取件便利性”（如网点、上门、智能柜等）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“包裹安全与完好度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“客服与售后处理”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一家快递公司提供更低的价格，您会考虑更换吗？
一定会
很可能会
不确定/看情况
不太会
完全不会
如果另一家快递公司承诺更快的配送速度，您会考虑更换吗？
一定会
很可能会
不确定/看情况
不太会
完全不会
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递服务的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）的物流选项
快递公司官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同事推荐
线下广告（如快递柜、门店广告）
很少主动了解
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如精准预约上门、专业包装、保价服务）支付更高的费用？
您是否使用过快递品牌的会员服务或积分计划？
是，经常使用
是，偶尔使用
注册了但很少用
没有注册/使用过
哪些会员权益或增值服务最能吸引您？（可多选）
运费折扣/优惠券
免费上门取件次数
积分兑换礼品或服务
优先配送
专属客服
免费保价额度
其他
在最近一次不满意的快递体验后，您采取了什么行动？
向快递公司投诉
在社交平台或评价系统差评
向购物平台投诉
向亲友抱怨
没有采取任何行动
近期没有不满意体验
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
末端配送服务态度与质量
配送速度的稳定性
货物损坏/丢失的赔偿机制
客服响应与问题解决效率
价格透明度与合理性
环保包装的推广
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升您的快递服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？