在过去一年中，您最常使用的物流/快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择该品牌最主要的原因是？（最多选3项）
配送速度快
价格实惠/性价比高
网点覆盖广/取件方便
服务态度好
包裹安全/破损率低
信息跟踪准确
品牌信誉好
客服响应及时
促销/优惠活动多
亲友推荐
整体而言，您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为该品牌的“配送速度”满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“包裹安全（无破损/丢失）”满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“服务人员态度”满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“价格合理性”满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的“投诉处理与售后服务”满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有重要或紧急物品需要寄送时，您是否会优先选择该品牌？
如果其他品牌提供更低的价格，您转换使用的可能性有多大？
非常大，价格是首要因素
比较大，会综合考虑
一般，更看重现有品牌服务
比较小，除非服务出现大问题
非常小，已形成品牌忠诚
您通常通过哪些渠道了解或评价一个物流品牌？（可多选）
亲友/同事推荐
电商平台评价
社交媒体（如微博、小红书）
品牌官方App/网站
新闻媒体报道
线下广告
个人使用体验
其他
您是否曾因不满该品牌的服务而向他人表达过负面评价？
您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进？
进一步提速
降低价格
改善服务态度
提升包裹安全性
优化投诉处理流程
增加网点/自提点
提升信息化水平（如轨迹跟踪）
其他
综合考虑，您未来继续使用该品牌的意愿如何？
非常愿意，是首选
比较愿意，会优先考虑
一般，看具体情况
不太愿意，会尝试其他品牌
非常不愿意，准备更换
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送的物品类型主要是？
文件/票据
电商购物商品
生鲜食品
礼品
个人闲置物品
公司商务件
其他