在过去的6个月中，您最常使用哪个物流快递品牌寄送或接收个人包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择该品牌作为主要使用品牌的最主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网点/自提点方便
服务态度好
包裹安全/破损率低
品牌信誉好/值得信赖
习惯使用/懒得换
其他
请为您最常使用的品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“价格合理性”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“包裹安全与完好度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“客服服务（如查询、投诉处理）”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“末端服务（如送货上门、快递员态度）”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为一次不愉快的体验（如延误、破损、服务差）而考虑或实际更换过主要使用的快递品牌？
是，且已经更换
是，考虑过但未更换
否，从未考虑过更换
哪些因素最能促使您尝试使用一个新的物流快递品牌？（可多选）
朋友/家人推荐
显著的价格优惠或促销活动
针对特定路线/地区的时效承诺
更好的上门取件服务
更便捷的线上操作（小程序/APP）
环保包装或绿色物流理念
品牌广告宣传
其他
您认为一个理想的物流快递品牌，其“配送速度”在您心中的重要性如何？
至关重要，我愿意为此支付更高费用
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，但会综合考虑其他因素
一般重要，价格和服务更重要
不太重要
您认为一个理想的物流快递品牌，其“价格透明度（无隐藏费用）”在您心中的重要性如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流快递品牌？
您主要通过什么渠道了解或接触物流快递品牌的信息与服务？
电商平台下单时选择（如淘宝、京东）
品牌自有APP或小程序
微信/支付宝等支付平台入口
线下网点或快递员
社交媒体/网络广告
朋友/家人口碑
其他
您希望物流快递品牌在未来提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更精准的实时物流轨迹（如地图可视化）
更灵活的预约配送时间段
更安全的隐私保护服务（如隐藏收寄件人信息）
国际快递服务的优化
大件/重货的专属服务
与环保相关的服务（如包装回收）
会员积分或忠诚度计划
其他
您是否愿意为“确保当日达/次日达”这类超快时效服务支付明显更高的费用？
非常愿意，时效对我很重要
比较愿意，视具体情况而定
一般，除非有特殊紧急需求
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意
您是否愿意为“送货前电话确认、送货上门、协助搬运”等更优的末端服务支付额外费用？
非常愿意，服务体验很重要
比较愿意，尤其是对于重物
一般，看商品价值和自身情况
不太愿意，这应是基础服务
完全不愿意
综合来看，您对您最常使用的物流快递品牌的整体满意度如何？
请用1-2句话描述，您认为该品牌最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区