在过去的6个月里，您最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您选择该品牌作为最常用品牌的主要原因是什么？
速度快
价格实惠
服务网点/上门方便
服务态度好
包裹安全/有保障
品牌信任/习惯使用
其他
请为您最常用品牌的服务速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用品牌的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用品牌的包裹安全性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用品牌的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您更换过品牌，主要原因是什么？（可多选）
价格过高
速度太慢
服务态度差
包裹丢失/损坏
取/派件不方便
客服响应慢
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了最常用的品牌，您还使用过哪些其他快递品牌？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
与您最常用的品牌相比，您认为这些竞品品牌在哪个方面更具优势？
价格
速度
服务态度
网络覆盖/便利性
技术创新（如APP体验）
没有明显优势
其他
您认为您最常用的品牌在哪个方面最需要改进？
价格
速度
服务态度
网络覆盖/便利性
包裹追踪信息准确性
客服响应与问题解决
其他
您是否了解或使用过您常用品牌的会员、积分或优惠券等忠诚度计划？
是，经常使用
是，偶尔使用
了解但未使用
完全不了解
忠诚度计划（如积分、优惠）对您维持使用该品牌有多大影响？
影响很大，是主要使用原因
有一定影响
影响很小，主要看核心服务
完全没有影响
您通常通过哪些渠道获取快递服务信息或下单？（可多选）
品牌官方APP/小程序
电商平台（淘宝/京东等）
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
其他
请为您最常用品牌的官方APP/小程序或下单渠道的使用体验评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个新品牌提供比您常用品牌低20%的价格，但服务标准未知，您会考虑尝试吗？
肯定会尝试
可能会尝试
不确定
可能不会尝试
肯定不会尝试
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升快递品牌忠诚度，您还有什么其他建议或想法？