您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
在过去一年中，您使用过以下哪些物流快递品牌寄送或接收包裹？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您最近一次寄送重要或紧急物品时，您首选的是哪个品牌？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
不适用/未寄送
在您最近一次接收网购商品时，包裹由哪个品牌配送？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
记不清
总体而言，您对您最常使用的快递品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您选择某个快递品牌时，主要考虑哪些因素？
配送速度
价格
服务态度
上门取件便利性
包裹安全性/破损率
网点/自提点覆盖
物流信息更新及时性
品牌知名度/信誉
客服响应与问题处理
环保包装
您认为哪个快递品牌在“配送速度”方面表现最好？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
都不突出
您认为哪个快递品牌在“性价比”（价格与服务的平衡）方面表现最好？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
都不突出
您认为哪个快递品牌在“服务态度”（快递员/客服）方面表现最好？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
都不突出
您在过去一年中，是否因为不满而更换过主要使用的快递品牌？
如果您更换过品牌，主要原因是什么？（若未更换请跳过）
配送太慢
价格过高
包裹丢失/损坏
服务态度差
取/派件不便
物流信息不更新
客服处理不力
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您使用快递的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您主要通过什么渠道下单寄件？
品牌官方APP/小程序
电商平台一键下单
微信/支付宝内服务
电话预约
直接去网点
其他
您对快递包装的环保性（如使用可循环材料、减少填充物）关注程度如何？
您是否使用过快递品牌的会员服务或积分计划？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类服务
您对快递品牌提供的会员服务或积分计划的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快递服务在“最后一公里”（如送货上门、快递柜、驿站代收）方面，最需要改进的是什么？
提高送货上门的比例与灵活性
降低快递柜/驿站超时费用
改善驿站服务态度与效率
提升偏远/特殊区域覆盖
加强包裹投递安全性
其他
您通常通过哪些渠道了解快递品牌的促销活动或新服务？
品牌APP推送
社交媒体广告
电商平台广告
短信/邮件
朋友推荐
线下宣传
从不关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于华东地区的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？