您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
在过去6个月中，您购买过以下哪些类别的零售商品？（可多选）
服装服饰
美妆护肤
电子产品
家居日用
食品生鲜
运动户外
母婴用品
其他
在您最常购物的零售品类中，您通常选择哪种主要购物渠道？
线下实体店（如商场、专卖店）
品牌官方线上渠道（官网/APP）
大型综合电商平台（如淘宝/京东）
社交电商/直播带货
社区团购
当您考虑购买某类商品时，您首先会想到的品牌数量大约是？
1-2个
3-4个
5个及以上
没有固定偏好，随机选择
总体而言，您对您最常购买的那个品牌的忠诚度有多高？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您对某个零售品牌保持忠诚的主要因素有哪些？（可多选）
产品质量可靠
价格合理/性价比高
设计风格符合喜好
会员权益/积分体系
购物体验（服务/环境）
品牌理念/价值观认同
新品推出速度快
促销活动频繁
其他
如果出现以下哪种情况，您最有可能考虑更换品牌？（可多选）
竞争对手提供了显著更低的价格
竞争对手的产品质量明显更优
心仪的KOL/网红推荐了竞品
对当前品牌的服务或售后不满
竞品推出了极具吸引力的创新功能
朋友或家人的强烈推荐
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过什么方式了解竞品品牌的新品或促销信息？
社交媒体广告/推送
电商平台推荐
朋友/家人分享
线下广告（如地铁、商场）
品牌官方邮件/短信
不主动关注
您认为当前您最常购买的品牌，在“理解并满足我的个性化需求”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的零售品牌，在会员体系方面应提供哪些价值？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换实用礼品
会员日/优先购特权
生日礼遇
专属客服通道
新品试用机会
线下活动邀请
其他
在做出购买决策时，品牌的社会责任表现（如环保、公益）对您的影响程度是？
非常重要，是决定性因素之一
比较重要，会加分但非决定性
一般，偶尔会考虑
不重要，基本不影响购买
请回忆一次您从品牌A转向品牌B的购物经历。促使您“转换”的最关键原因是什么？（例如：价格、新品、服务等）
您认为未来一年内，您在主要零售品类的消费预算将如何变化？
展望未来，您希望零售品牌在哪些方面进行改进或创新以增强您的忠诚度？（可多选）
提供更个性化产品推荐
线上线下体验无缝融合
提升售后与退换货便利性
增加可持续/环保产品线
打造更有趣的社区互动
提供独家或限量产品
优化会员权益价值
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月平均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35001元及以上
不便透露