在您最近一年的消费中，您最常购买以下哪一类零售产品？
服装鞋帽
美妆护肤
电子产品
食品饮料
家居百货
运动户外
其他
在您最常购买的品类中，您会考虑哪些品牌？（请选择所有您会考虑的）
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
品牌E
其他（请注明）
在上述您选择的品牌中，您最优先考虑购买的品牌是哪一个？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
品牌E
其他（请注明）
请为您最优先考虑的品牌（上题所选）的“产品质量”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最优先考虑的品牌（上题所选）的“价格合理性”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最优先考虑的品牌（上题所选）的“购物体验（如门店环境、服务、便捷性）”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最优先考虑的品牌（上题所选）的“品牌形象与口碑”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最优先考虑的这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最近一次尝试新品牌（非您最优先考虑的品牌）的主要原因是什么？
促销/折扣吸引
朋友/家人推荐
社交媒体/KOL种草
对现有品牌感到厌倦
追求更高品质
尝试新鲜感
其他
哪些因素最有可能导致您放弃一个长期购买的品牌，转而选择其竞品？（最多选择3项）
产品质量下降
价格持续上涨
服务态度变差
出现负面新闻/丑闻
竞品推出了更吸引人的新产品
竞品的营销活动更打动我
朋友/圈子的影响
单纯想换换口味
您通常通过哪些渠道了解品牌的新品或促销信息？
品牌官方App/小程序
品牌线下门店
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
其他
品牌推出会员积分/等级制度，对您的忠诚度影响有多大？
影响很大，是持续购买的主要动力
有一定影响，会优先考虑有会员体系的品牌
影响很小，几乎不影响我的购买决策
完全没有影响
如果一个您喜欢的品牌出现了一次严重的服务失误（如发货错误、售后推诿），您会如何反应？
立即永久放弃该品牌
会减少购买，但若妥善处理可考虑原谅
只要产品好，服务失误可以容忍
视具体情况而定
您认为一个优秀的零售品牌，除了产品本身，还应在哪些方面做得更好？（最多选择3项）
客户服务与售后
购物渠道的便捷与融合（线上线下一体）
品牌价值观与社会责任
个性化推荐与互动
会员福利与专属感
营销内容的有趣与创新
供应链透明与可持续性
请描述一次您因为对某个品牌感到特别满意或失望，从而显著改变对其忠诚度的经历。（可选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露
您最常进行购物的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市