在过去一年中，您最常使用的物流快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择该品牌作为主要使用品牌的最主要原因是什么？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
包裹安全/破损少
客服响应及时
品牌信誉好
长期使用习惯
其他
请为您最常使用的品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“包裹安全与完好”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“价格合理性”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“客户服务（如咨询、投诉处理）”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果其他品牌提供更优惠的价格，您会考虑更换主要使用的快递品牌吗？
一定会
很可能会
不确定/视情况而定
不太会
完全不会
以下哪些因素可能导致您放弃使用当前最常用的快递品牌？（可多选）
多次配送延误
包裹频繁破损或丢失
价格大幅上涨
客服态度差或解决问题不力
竞争对手提供了明显更好的服务
取件/寄件网点不便
其他
您是否了解或使用过您常用品牌的会员计划、积分兑换等客户忠诚度项目？
是，了解并使用过
是，了解但未使用
听说过，但不了解详情
完全不知道
您认为哪些客户忠诚度措施最能提升您对品牌的粘性？（可多选）
寄件折扣或优惠券
会员等级与专属特权
积分兑换礼品或服务
生日/节日专属福利
优先客服通道
环保包装或公益项目参与感
其他
当您有重要或紧急物品需要寄送时，您是否会优先选择您最常使用的品牌？
总是优先选择
经常优先选择
偶尔会，视情况而定
很少优先选择
不会优先选择
对于提升用户忠诚度，您对物流快递品牌有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如给亲友）
工作文件/样品寄送
微商/电商经营发货
其他