您在过去一年内，平均每月使用快递服务（寄件或收件）的次数大约是？
您最常使用以下哪几家快递公司的服务？（请选择1-3项）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
其他
在您选择快递服务时，哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
服务态度
上门取/派件便利性
包裹安全与完好
品牌信誉
请为您最常使用的快递品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“包裹安全与完好”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“客服与售后处理”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果另一家快递公司提供更优惠的价格，您会考虑更换吗？
一定会
很可能会
不确定，看具体情况
不太会
完全不会
您是否曾因为一次糟糕的服务体验而决定不再使用某家快递公司？
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人推荐
线下广告（车身、门店）
快递员/客服
新闻媒体报道
您认为快递公司的会员积分或优惠券等忠诚度计划，对您选择该品牌的影响有多大？
影响很大，会优先选择
有一定影响，会参考
影响很小，主要看服务
完全没有影响
您是否关注过快递公司在环保（如使用可循环包装）方面的举措？
非常关注，并影响我的选择
有所了解，但不太影响选择
听说过，但不关心
完全没关注过
您对快递服务中“送货上门”的期待程度如何？
非常期待，是必要服务
比较期待，但可以接受放驿站
无所谓，放驿站更方便
不希望送货上门
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
展望未来，您认为快递服务最需要改进的方面是？
进一步提升配送速度
降低服务价格
提升末端派送服务质量（如送货上门）
加强包裹安全与隐私保护
优化客服与投诉处理流程
提供更灵活的寄/取件时间
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区