在过去一年中，您使用频率最高的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择该快递品牌时，最主要考虑哪些因素？（最多选3项）
配送速度
价格实惠
服务态度好
上门取件方便
网点/自提点多
货物安全/包装好
物流信息更新及时
客服响应快/解决问题能力强
品牌信誉/口碑好
请为您最常使用的快递品牌在“配送准时性”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“货物完好无损”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性会向亲友推荐您最常使用的这个快递品牌？
如果另一家快递公司提供了更低的价格，您会考虑更换常用品牌吗？
您通常通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
线下广告/快递柜
搜索引擎/新闻资讯
您认为当前快递行业的整体服务水平如何？
非常好，持续进步中
还不错，基本满足需求
一般，仍有较大提升空间
较差，问题较多
非常差，亟待改善
您认为未来快递行业最需要提升的方面是？（最多选3项）
末端配送服务（如送货上门、时间灵活）
绿色环保包装与回收
农村及偏远地区覆盖
跨境物流速度与稳定性
智能科技应用（如无人机、无人车）
隐私信息保护
大件/特殊物品运输能力
售后服务与理赔流程
您是否愿意为“更快送达”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更环保的包装和运输方式”支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您期待快递服务在哪些“增值服务”上有所发展？（可多选）
预约精准时段送货
送货前电话确认
帮助丢弃包装垃圾
代收其他快递
临时仓储服务
物品简单安装服务
其他个性化服务
您认为“直播电商”的兴起对您的快递服务需求和体验产生了什么影响？
显著增加快递使用量，对时效要求更高
有一定增加，体验变化不大
没有明显影响
不太清楚
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
您平均每月收发快递的包裹数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-15个
16个以上
对于提升物流快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？