您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商商品（退换货）
个人礼物/纪念品
生鲜食品
电子产品
服装鞋帽
其他
您最常通过哪种渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往快递网点
第三方聚合平台
请对您目前主要使用的快递服务在“价格透明度”（如费用清晰、无隐藏收费）方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的快递服务在“上门取件准时性”方面的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的快递服务在“运输途中信息更新及时性”方面的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查询物流信息时，您最关注哪些节点？（可多选）
已揽收
运输中（途经城市）
到达目的地分拨中心
正在派送
已签收
异常状态提醒
您是否遇到过快递员未经沟通直接将包裹放入快递柜或驿站的情况？
您希望快递产品在“派送环节”提供哪些更灵活的功能？（可多选）
实时修改派送时间
指定派送时间段（如上午/下午）
临时更改派送地址
授权他人代收
更详细的派送员实时位置共享
无需额外功能
对于包裹的保价服务，您的态度是？
每次贵重物品都会购买
视物品价值偶尔购买
从不购买，觉得没必要
不了解此项服务
您认为当前快递服务的售后理赔流程存在哪些痛点？（可多选）
申请渠道复杂
所需证明材料繁多
审核周期过长
理赔标准不清晰
客服响应慢
未遇到过理赔问题
您是否愿意为“绿色环保包装”或“碳足迹追踪”等环保功能支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的快递产品整合哪些增值服务？（可多选）
代打包服务
物品暂存/仓储
定时循环寄送（如每周寄送文件）
跨境寄送一体化
与保险服务联动
暂时没有需求
您更倾向于以下哪种费用支付方式？
寄件时在线预付
货到付款（收件人支付）
月结/账户充值
第三方支付（如微信/支付宝信用支付）
在您使用快递服务的过程中，最让您感到不满或困扰的一次经历是什么？
如果有一款新的快递产品，您认为以下哪个创新功能对您最有吸引力？
AI智能预估最优惠价格和路线
AR测量包裹体积自动计费
区块链技术确保寄递全流程信息不可篡改
深度集成到智能家居设备（如智能门禁收件）
您通常通过哪些渠道了解或比较不同的快递服务？（可多选）
朋友/同事推荐
社交媒体/网络评价
电商平台推荐
广告宣传
自己逐一尝试
请描述您心目中“理想”的快递服务或产品应具备的三个核心特点或功能。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
互联网/IT
金融/法律
制造业/物流
零售/贸易
教育/科研
自由职业
其他