您最常使用哪种类型的物流快递服务？
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
电商平台快递（如淘宝、京东快递）
文件/商务快递（如顺丰、EMS）
国际快递
大件/零担物流
您通常通过哪些渠道下单或查询物流快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内嵌物流服务
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
其他
请您对当前物流快递服务的整体“时效性”（如送货速度、准时率）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前物流快递服务的整体“安全性”（如货物完好、信息保密）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在快递下单或寄件过程中，您认为哪些功能最重要或最需要改进？（可多选）
实时预估运费与时效
一键智能比价
便捷的地址管理与历史记录
灵活的上门取件时间预约
清晰的保价与理赔规则说明
电子面单自动填充
其他
在物流运输与追踪过程中，您最关注或希望增强哪些功能？（可多选）
更精准的实时位置地图追踪
预计送达时间的动态更新与推送
异常情况（如延误、天气影响）的主动通知
快递员联系方式与评价
多个包裹的合并追踪视图
签收人/签收方式（如放门口、驿站）的预先设置
其他
在包裹签收环节，您认为哪些功能能显著提升体验？（可多选）
多种签收方式（密码签收、扫码签收、代签收）
签收时的照片/视频凭证
便捷的改派/改址服务
对快递员服务进行即时评价
签收后自动通知发件人
无接触配送选项
其他
在售后与客户服务方面，您希望产品提供哪些功能？（可多选）
在线客服（智能+人工）快速响应
自助查询常见问题与解决方案
便捷的线上理赔申请与进度跟踪
对服务问题进行投诉与反馈
积分/优惠券等用户激励
服务评价与历史记录查看
其他
您是否愿意为更优质的增值服务（如更精准的时效保障、更完善的保价理赔、专属客服等）支付额外费用？
您希望物流快递产品在环保与可持续发展方面提供哪些功能或信息？（可多选）
使用可降解包装选项
展示本次寄件的碳足迹估算
包装回收指引与激励
电子发票/单据代替纸质
优化路线以减少碳排放的提示
目前不关注此方面
您对物流快递公司利用人工智能（AI）技术优化服务（如智能路径规划、智能客服、预测送达时间）的态度是？
非常期待，能显著提升体验
谨慎乐观，需观察实际效果
无所谓，不影响我的选择
有些担忧，如隐私和数据安全
完全反对
除了上述提到的功能，您对物流快递产品还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的行业是？
在校学生
制造业
互联网/IT
金融
教育/科研
零售/贸易
服务业
自由职业
其他