您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
日用品/化妆品
书籍/文具
其他
当您需要寄送快递时，您最常通过以下哪种方式下单？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
电话预约上门取件
前往快递网点/驿站
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
在您选择快递品牌时，以下哪些因素对您的影响最大？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
服务态度
上门取件/派件的便利性
包裹安全性（破损/丢失率低）
物流信息更新及时透明
网点/驿站覆盖密度与便利性
品牌知名度与口碑
环保包装/绿色物流
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的快递品牌？
请为您最常使用的快递品牌在“价格合理性”方面打分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“配送速度”方面打分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“服务人员态度”方面打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“包裹安全与完好度”方面打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的快递使用经历中，是否遇到过以下问题？
没有遇到问题
包裹延误
包裹破损
包裹丢失
未按约定时间上门
服务人员态度不佳
信息更新不及时
当您遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
通过下单平台（如淘宝）投诉
联系快递员/网点
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不再追究
其他
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（微博、抖音等）
电商平台
他人推荐
快递员/网点
新闻报道
体育/娱乐赛事赞助
提到“快递服务”，您脑海中第一个浮现的品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔速递
EMS
其他
没有特定品牌
您认为该品牌（上一题所选）给您留下最深印象的原因是？
速度快
服务好
安全可靠
价格实惠
品牌广告印象深刻
使用习惯
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
更快的配送速度（如当日达、次日达）
指定精确时间段的派送
更精密的包装保护
上门取件/派件的增值服务（如高层搬运）
都不愿意
您对快递包装的环保性（如循环箱、减量化包装）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，如果方便会考虑
一般，更看重包装的实用性
不太关注
完全不关注
未来，您希望快递服务在哪个方面有最大的改进？
进一步缩短配送时间
提升末端服务（如驿站管理、上门服务）
降低价格
提高包裹全程追踪的透明度
改善客服与售后处理
推广绿色环保包装
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于提升物流快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？