在过去三个月内，您使用快递服务的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
从未使用
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品收寄
个人文件/证件寄送
工作/商务文件寄送
礼品/特产寄送
退换货
其他
请对您最近一次使用快递服务的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式下单或预约快递服务？
电商平台直接发货（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
电话预约
前往快递网点
通过第三方平台（如菜鸟驿站）
其他
您认为快递员的整体服务态度如何？
非常专业友善
比较专业友善
一般
比较冷淡或不耐烦
非常差
在您最近一次收/寄快递时，快递员是否提前联系您？
是，提前电话或短信联系
是，但联系时间不合适
否，直接投递/取件
不适用（如放入快递柜）
您对快递的包装保护情况是否满意？
非常满意，包装完好牢固
比较满意，基本完好
一般，有轻微挤压
不满意，包装破损
非常不满意，物品受损
您对快递的运输时效（从寄出到收到）是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，稍有延迟
不满意，明显延迟
非常不满意，严重延误
您对快递的物流信息更新（如揽收、运输、派送等节点）是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，信息基本准确
一般，偶有延迟或不准
不满意，信息更新滞后
非常不满意，信息混乱或缺失
当您遇到快递问题时（如延误、破损、丢失），处理流程的便捷性如何？
非常便捷，客服响应快，解决迅速
比较便捷，但需要一些沟通
一般，处理流程较长
不太便捷，客服难联系，推诿
非常不便捷，问题难以解决
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
运输时效
服务态度
包装保护
物流信息透明度
末端配送灵活性（如时间、地点）
投诉处理效率
费用合理性
其他
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更好的包装保护或更优质的服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）