您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您最近一次寄送或接收的包裹类型是什么？
文件/信函
小件商品（如服装、书籍）
中等体积商品（如小家电）
大件/重货（如家具）
生鲜/易腐品
您主要通过什么渠道下单/查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
电话下单
线下网点
其他
请您对下单流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员上门取件/派件的准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的体验中，包裹的包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响内容
明显破损，但内容物未损
破损导致内容物损坏
从下单到签收，您对整体运输时效的满意度如何？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，可以接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延误
基于您近期的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家快递公司？（0分绝对不会，10分极有可能）
您是否遇到过快递丢失或错送的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
当您遇到问题（如延误、破损）联系客服时，问题解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
一般，耗时较长
效率较低，未能有效解决
未联系过客服
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
运输时效
费用价格
包装保护
末端派送服务（态度、通知）
货物追踪信息准确性
客服响应与解决问题能力
网点/自提点便利性
其他
您对快递公司提供的货物实时追踪信息满意度如何？
非常满意，信息准确及时
比较满意，信息基本准确
一般，信息有时滞后
不太满意，信息不准确
未使用此功能
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递末端服务（如驿站代收、快递柜、送货上门）的便利性评价如何？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
综合考虑价格、速度、服务，您未来会优先选择哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
视具体情况而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升物流快递服务质量，您还有什么其他建议或期望？