您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您通常通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
请您对最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次快递的配送时效是否符合您的预期？
远超预期，提前送达
基本符合预期
略有延迟，但可接受
严重延迟，超出承诺时间
快递员在配送时的服务态度如何？
非常热情礼貌
比较礼貌
态度一般
态度冷淡或不耐烦
快递员是否主动提供了配送选项（如放驿站、上门、改时间等）？
主动提供多种选项并询问
简单询问后按我要求执行
未询问，直接按默认方式处理
未询问且处理方式不符合我的要求
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压或褶皱，不影响内部
有明显破损或污渍
严重破损导致内件受损
当您遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？（可多选）
联系快递员
通过快递公司官方客服（电话/在线）
通过电商平台客服介入
联系发件方处理
在社交媒体或投诉平台曝光
觉得麻烦，不了了之
您对快递公司处理投诉或问题的响应速度满意吗？
非常满意，快速解决
比较满意，有响应但解决慢
一般，响应和处理都较慢
不满意，基本无响应或推诿
您认为当前快递服务的价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，价格与服务质量匹配度不高
不合理，性价比低
您最看重物流快递服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格
包裹安全性（无破损/丢失）
配送员服务态度
上门服务/配送灵活性
物流信息更新及时性与准确性
客服服务与问题解决能力
网点/驿站覆盖与便利性
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如物品紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更优质的服务（如送货上门、指定时间配送）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如物品价值/重量）而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递包装的环保性（如减少胶带、使用可循环材料）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，有环保选项时会选择
不太关注，更看重包装的防护性
完全不关注