您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送
个人文件/证件寄送
商务文件寄送
礼品/特产寄送
退换货
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
线下快递点/驿站
电话预约上门
其他
请对您最常使用的快递公司的“收件便利性”（如下单便捷、上门速度快）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“运输时效性”（如是否按预计时间送达）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹完好程度”（如外包装无破损、内物无损）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“末端服务质量”（如派送员态度、送货上门/驿站通知等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重快递服务的哪个方面？
运输速度
价格
包裹安全（完好无损）
服务态度
网络覆盖/便捷性
售后理赔
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在最近一年的快递使用中，遇到过哪些问题？（可多选）
运输延误
包裹破损或丢失
派送员服务态度差
未按约定送货上门
投诉处理不及时/不滿意
价格不透明/乱收费
未遇到过问题
当您遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
联系派送员
在电商平台投诉/申请售后
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升运输速度与稳定性
降低价格或提供更多优惠
改善包装，减少破损
提升派送员素质与服务态度
优化客服响应与投诉处理
提供更精准的物流追踪信息
推广环保包装
您是否愿意为“更快的送达速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、指定时间派送）支付更高的费用？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
四川省
河南省
湖北省
湖南省
福建省
其他
对于提升整体物流快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议？