您最常使用以下哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您选择某家快递公司时，最看重的因素是？
价格
速度
服务态度
包裹安全/破损率
网点/取件便利性
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前快递服务的时效性如何？
远超预期，非常快
基本符合承诺时效
有时略有延迟，但可接受
经常延迟，影响体验
非常不稳定，无法预测
在收件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
派送员态度不佳
派送时间不固定/难以联系
未提前电话通知
派送延误
无此类问题
在寄件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
上门取件速度慢
价格不透明/临时加价
包装服务不专业
禁寄物品规则不清
单据填写复杂
无此类问题
您收到的包裹外包装完好程度如何？
几乎总是完好无损
大部分完好，偶有轻微挤压
经常出现明显挤压或破损
破损情况比较常见
当您需要查询物流信息时，相关系统的便捷性与准确性如何？
非常方便且信息实时准确
比较方便，信息基本准确
一般，有时信息更新滞后
不太方便，信息经常出错
非常糟糕
当您遇到包裹丢失、破损等问题时，客服渠道的响应与解决效率如何？
响应迅速，解决高效满意
响应尚可，最终能解决
响应慢，解决过程繁琐
很难联系上客服，问题难以解决
未遇到过此类问题
您对快递员/网点工作人员的服务态度整体评价是？
非常热情专业
比较礼貌，中规中矩
态度冷淡，但能完成工作
态度较差，沟通不畅
体验差异很大，取决于个人
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端派送服务（如送货上门）
运输时效与稳定性
包裹安全与包装
客服响应与投诉处理
价格透明度与合理性
信息化与物流跟踪
环保包装与回收
您是否愿意为“送货上门”、“精准时段送达”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
看情况，如果价格合理会考虑
不太愿意，这应是基础服务
完全不愿意
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区