您最常使用哪家快递公司寄送或接收包裹？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对“快递员的服务态度”进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包裹的送达速度”进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包裹的完好程度（无破损）”进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“快递员是否按要求操作（如送货上门、电联确认等）”进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递公司时，最看重哪些因素？
价格
速度
安全性/货物完好
服务态度
网点/自提点便利性
上门取件服务
物流信息更新及时性
品牌口碑
售后服务
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝/京东）内集成
电话联系
线下网点
其他
若遇到问题（如延误、破损），您对快递公司的投诉处理流程和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
提高配送速度
改善服务态度
降低价格
提升货物安全/包装质量
优化末端配送（如送货上门）
加强售后服务/投诉处理
提高物流信息透明度
增加网点/自提点覆盖
其他
与一年前相比，您感觉您常用的快递公司服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
您是否愿意为“更快的送达速度”或“更优质的服务（如送货上门）”支付额外费用？
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）快递服务经历。
您对快递公司提供的增值服务（如保价、定时派送、代收货款等）了解并使用吗？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
您认为智能快递柜、驿站等末端设施的普及，对您的收件体验影响是？
非常方便，提升了效率
比较方便，但有时不如送货上门
一般，好坏参半
不太方便，更希望送货上门
非常不方便
您通常通过哪些渠道了解或形成对一家快递公司的印象？
亲身使用体验
亲友/同事推荐
网络评价（如社交媒体、电商评价）
新闻报道/广告
快递员个人表现
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升物流快递服务质量，您还有什么其他建议或期望？