您最常使用的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递品牌的整体服务质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的收/寄快递经历中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
丢件
未经同意放快递柜/驿站
配送员服务态度差
价格不透明
查询信息更新慢
包装不专业
未遇到问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道查询快递物流信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台内物流详情页
短信通知
电话联系快递员
第三方查询平台
您对当前快递物流信息的实时性和准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的快递服务App或小程序，应重点优化哪些功能？（可多选）
更精准的预计送达时间
实时地图追踪（如看到快递员实时位置）
更灵活的预约/改期派送
更便捷的在线客服/智能客服
更详细的包裹状态（如“正在分拣”、“已装车”）
更安全的隐私保护（如隐藏手机号）
更丰富的增值服务（如包装、保价、代收货款）
更直观的费用明细与比价
对于“送货上门”服务，您的态度是？
必须提前电话确认并送货上门
可接受放至指定地点（如家门口、物业），但需提前沟通
放快递柜/驿站即可，方便自取
视商品价值而定，贵重物品需上门
您是否愿意为“确保送货上门”、“精准时段送达”等确定性更高的服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看加价多少
不太愿意
完全不愿意
您希望快递包装在哪些方面进行改进？（可多选）
更环保可降解的材料
更坚固抗压，减少破损
更标准化，适合不同商品尺寸
提供隐私保护（如隐藏收件信息）
提供个性化定制服务
维持现状即可
当发生快递问题（如破损、丢件）时，您对目前各快递公司的投诉处理流程和赔偿效率满意吗？
在投诉或理赔过程中，您认为最需要改进的环节是什么？
您选择自取而非上门的原因通常是？（若上题选“几乎不用”，此题可不选）
家中无人/时间不便
保护隐私/安全
自取点离家更近更方便
快递员经常不打电话直接放
习惯自取
其他
您认为当前智能快递柜/驿站的哪些方面有待提升？
覆盖密度与位置便利性
寄存时长与超时费用
取件操作流程（如扫码、验证）
大件包裹容纳能力
售后服务（如取件码问题、丢件）
您对“绿色物流”（如电子面单、循环箱、包装回收）的了解程度如何？
非常了解并支持
有一定了解，愿意参与
听说过但不太了解
完全不了解
如果推出包装箱回收返积分/优惠券活动，您的参与意愿如何？
展望未来，您最期待物流快递行业出现哪些技术创新或服务模式？（可多选）
无人机/无人车配送
全程冷链可视化
AI智能预测到货时间
区块链技术溯源保真
社区共享快递站
更完善的跨境物流体验
与智能家居联动（如授权快递员临时开锁放货）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
请留下您对物流快递服务或相关产品的其他任何意见或建议：