您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS/快递包裹
其他
您使用快递服务的主要场景是？
网购商品寄送/接收
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商/微商发货
其他
请为最近一次快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对快递服务的价格合理性进行评价（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
线下网点
其他
请对下单/预约流程的便捷性进行评价（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的取件/上门服务态度进行评价（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的派件服务态度进行评价（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到包裹派送时的主要方式是？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
电话沟通后约定地点
其他
您对这种派送方式的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所寄收的包裹，其外包装的完好程度通常如何？
几乎总是完好无损
大部分时候完好
偶尔有轻微破损
经常有破损或挤压
不确定/未注意
请对快递的运输时效（从寄出到收到的时间）进行评价（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
运输延误
包裹丢失
包裹破损
配送员服务态度差
未经同意放驿站/快递柜
信息更新不及时
理赔困难
未遇到过问题
如果您联系过客服，请对其解决问题的效率和态度进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？（最多选3项）
提升运输速度
降低价格/运费
改善包装，减少破损
提升配送员服务态度
优化派送方式（如送货上门）
加强客服响应与问题解决
提高物流信息透明度
改善乡镇/偏远地区服务
推广环保包装
您是否关注快递服务的环保举措（如循环包装箱）？
非常关注并愿意支持
比较关注，但便利性优先
不太关注
完全不关注
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
四川省
河南省
湖北省
湖南省
福建省
安徽省
河北省
辽宁省
陕西省
其他
您通常的居住地类型是？
一线/新一线城市中心城区
一线/新一线城市郊区或县城
二线/三线城市
四线及以下城市/县城
乡镇/农村