您在过去一年内，使用过以下哪种类型的医疗健康服务？
公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医疗平台
体检中心
其他
您最常使用的医疗健康服务频率是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每半年1次
每年1次或更少
您通常通过何种方式预约或获取医疗服务？
医院官方APP/网站
第三方健康平台（如平安好医生、微医等）
电话预约
现场挂号/排队
通过熟人/医生介绍
请对您最近一次接受的医疗服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家医疗机构或服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，在就医过程中，哪个环节的体验最需要改进？
预约挂号
候诊等待
医生沟通与诊断
检查/检验流程
缴费取药
环境与设施
售后服务/复诊跟进
在医生沟通环节，您最看重哪些方面？
医生的专业水平与诊断准确性
医生的耐心与倾听程度
医生对病情的解释清晰易懂
医生对治疗方案的详细说明
医生的态度友好、有同理心
您认为当前医疗服务的收费透明度如何？
非常透明，每一项费用都清晰明了
比较透明，大部分费用清楚
一般，部分费用不太明白
不太透明，很多收费项目不清楚
非常不透明
您对医疗机构的物理环境（如清洁度、舒适度、隐私保护）满意吗？
您使用过或关注哪些数字健康服务？（如：）
电子病历/健康档案查询
在线查看检验报告
线上复诊/续方
健康科普知识推送
用药提醒与管理APP
可穿戴设备健康监测（如智能手环）
都没有使用或关注
请对您使用过的数字健康服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上问诊服务在哪些方面最具有优势？
节省时间与交通成本
方便获取第二诊疗意见
适合复诊与慢性病管理
缓解线下医疗资源紧张
优势不明显
在选择医疗机构时，哪些因素是您首要考虑的？
医院/医生的口碑与声誉
医疗技术水平与专家资源
地理位置与交通便利性
服务态度与就医体验
医保覆盖与费用水平
环境与设施条件
您对当前获取的医疗健康科普信息的质量如何评价？
质量很高，专业且实用
质量不错，有一定帮助
质量一般，良莠不齐
质量较差，存在误导信息
不关注此类信息
对于提升未来医疗健康服务的整体质量，您有什么具体的建议或期待？（例如：服务流程、技术应用、医患沟通等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的个人健康状况自评如何？
非常健康，很少生病
比较健康，偶尔有小病
一般，有需要管理的慢性病
不太好，需要经常就医