请问您正在接受或使用哪一类养老服务？
社区居家养老服务
养老机构/养老院服务
日间照料中心服务
线上智慧养老服务
其他
整体而言，您有多大可能向您的亲友推荐我们（或您正在使用的）这项养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对服务人员的态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务响应的及时性（如需求反馈、问题处理速度等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务环境（如设施清洁度、安全性、舒适度等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务内容与项目的丰富度及贴合您需求的程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的性价比（收费与所获服务的匹配度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下服务项目中，您对哪些方面感到最满意？（可多选）
生活照料（助餐、助浴等）
医疗护理与健康管理
精神慰藉与文娱活动
紧急呼叫与安全保障
餐饮服务
居住环境
工作人员沟通
其他
您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员数量与技能
服务响应速度
设施设备更新与维护
服务项目个性化
收费标准与透明度
餐饮质量与多样性
活动组织的丰富性
其他
当您有疑问或需求时，通常通过哪种渠道联系服务方？
直接电话联系
通过工作人员或管家
使用智能设备/APP
告知家人代为联系
其他
您对服务方处理您投诉或建议的效率和结果是否满意？
非常满意，处理迅速且有效
比较满意，基本能得到解决
一般，处理过程较长或结果一般
不太满意，处理效率低或未解决
从未提出过投诉或建议
与您使用服务前相比，您认为您的整体生活质量（包括身心健康、社交等）有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
您未来继续使用或考虑升级当前养老服务的意愿如何？
非常愿意，计划长期使用或升级
比较愿意，会继续使用
不确定，视情况而定
不太愿意，可能会考虑更换
完全不愿意，计划停止使用
请分享一件在服务过程中，让您感到最温暖或印象最深刻的事。（选填）
对于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）