法律用户服务质量评价问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的法律服务质量,诚邀您参与本次评价。您的宝贵意见对我们至关重要,所有反馈将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与时间!
您本次寻求法律服务的类型是?
民事纠纷(如合同、婚姻、侵权等)
刑事辩护
公司/商事法律事务
知识产权
行政案件
法律咨询
其他
您是如何了解到我们或选择我们的服务的?
朋友/同事推荐
网络搜索
广告宣传
过往合作经历
律师事务所官网
其他
请对本次服务中,律师/顾问的专业知识水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,律师/顾问的沟通能力与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对律师/顾问对案件细节的掌握和投入程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们处理您案件的响应速度(如邮件、电话回复)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的法律服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力过硬
沟通及时有效
流程规范清晰
收费合理透明
服务态度友善
结果令人满意
保密工作到位
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
收费透明度
沟通的主动性
流程的简化
专业知识的深度
服务的个性化
后续跟进服务
其他
整体而言,您对本次法律服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一件本次服务中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例。
    ____________
对于提升我们的服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
未来如有法律需求,您是否会再次考虑选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
(选填)如果您愿意,请留下您的称呼或联系方式,以便我们进行深度回访或发送感谢。
    ____________

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