您平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装/鞋帽
电子产品
食品/生鲜
日用品
礼品/纪念品
电商退货
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
价格
配送速度
服务态度/上门取件
包裹安全性/破损率
网络覆盖/可送达范围
品牌知名度/信誉
请对您目前最常用快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前最常用快递公司的“包裹安全性”（如无破损、丢失）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“当日达”或“次日达”等加急服务，您的态度是？
经常使用，愿意为此支付溢价
偶尔使用，仅在必要时选择
很少使用，觉得价格过高
从未使用过
假设普通快递（3-5天达）价格为基准，您愿意为“次日达”服务支付多少额外费用？
不愿支付额外费用
愿意多付10%-20%
愿意多付20%-40%
愿意多付40%以上
视具体物品价值而定
您认为当前快递服务的哪些增值服务比较重要？（可多选）
送货上门（无需自提）
指定时间段配送
实时包裹追踪
保价服务
隐私面单
包装服务
代收货款
其他
如果一项“绿色环保包装”服务（如可降解材料）会导致运费小幅上涨（例如上涨5%），您的接受程度是？
非常愿意接受，支持环保
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不愿意接受
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分绝不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
其他
您遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
丢件
未经同意放快递柜/驿站
服务态度差
信息更新不及时
理赔困难
未遇到过
当您遇到上述服务问题时，通常会如何处理？
向快递公司官方投诉
在电商平台投诉
向邮政管理部门投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不再使用
其他
您对“会员制”快递服务（如月付/年费享受折扣、优先服务等）感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意付费
有点兴趣，但要看具体权益
不感兴趣，按需付费更好
不确定
对于未来物流快递服务，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的配送方式、更透明的价格体系等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区