您个人使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用（几个月一次）
几乎不用
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退货
文件/合同等商务寄送
个人物品寄给亲友
公司/单位寄送物品
其他
在您最近3次使用快递服务时，最常使用的是以下哪个品牌？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您选择某个快递品牌时，最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
上门取件/派件便利性
包裹安全/破损率低
网络覆盖/可送达区域
请对您最常使用的快递品牌在“配送时效的稳定性”方面进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递品牌在“客服响应与问题处理”方面进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？（可多选）
电商平台下单时选择
社交媒体/网络广告
朋友/同事推荐
线下门店/快递柜
电视/广播广告
快递员上门服务
您是否曾因为对某个快递品牌不满意而转向使用其他品牌？
是，经常更换
是，偶尔更换
否，基本固定使用一个品牌
没有特别不满意的情况
如果更换过快递品牌，主要原因是？（可多选）
配送速度太慢
价格过高
包裹丢失或损坏
服务态度差
取/派件不方便
客服解决问题不力
其他
您认为快递包装的环保性（如可回收、减量）在您选择服务时的重要性如何？
非常重要，会优先选择环保包装的品牌
比较重要，是考虑因素之一
不太重要，更关注其他方面
完全不考虑
您使用快递柜或驿站等无接触收寄服务的频率是？
几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
几乎不使用，偏好上门服务
对于您最常使用的快递品牌，您认为其最大的优点是什么？
对于您最常使用的快递品牌，您认为其最需要改进的方面是什么？
您希望快递品牌未来在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）
更精准的时效预测与通知
更灵活的预约取派件时间
更完善的保价与理赔流程
更环保的包装选项
与国际物流的便捷衔接
针对特定商品（如生鲜、易碎品）的专业服务
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区