请问您最近一年内使用过以下哪些类型的物流快递服务？（可多选）
电商平台购物配送（如淘宝、京东）
个人文件/物品寄送（如顺丰、EMS）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
大宗货物运输
其他
您在选择物流快递服务时，最看重的三个因素是什么？
价格实惠
配送速度
服务态度
货物安全（无破损/丢失）
实时追踪信息准确
上门取件/送货的便利性
网点覆盖范围广
客服响应及时
包装专业
其他
您在使用物流快递服务时，最常遇到的痛点或不满是什么？
配送延迟
货物破损或丢失
服务人员态度差
运费过高
信息更新不及时/不准确
取件/送货时间不灵活
包装简陋
理赔流程复杂繁琐
其他
总体而言，您对目前主要使用的物流快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道了解物流快递公司的信息或广告？（可多选）
电视广告
网络视频广告（如抖音、B站）
社交媒体（微信、微博）
搜索引擎（如百度）
电商平台内广告
线下广告（地铁、公交站）
朋友/家人推荐
快递员/网点宣传
新闻资讯App
其他
在您看到过的物流快递广告中，哪种形式的广告最能吸引您的注意？
幽默搞笑的剧情短片
突出速度/价格的对比广告
温情的故事性广告
明星/网红代言
直观的优惠信息展示（如打折券）
用户真实案例分享
其他
您认为一个有效的物流快递广告，最应该传达哪些核心信息？（最多选3项）
极致的配送速度
极具竞争力的价格
100%的安全保障
贴心周到的服务
广泛便捷的服务网络
先进的科技应用（如智能追踪）
公司的品牌实力与信誉
环保可持续的理念
其他
看到一则强调“超快送达”的快递广告后，您是否会因此尝试使用该服务？
会，速度是我最看重的
可能会，如果价格也合适
不确定，要看综合口碑
不会，我更相信已有的选择
不会，对广告持怀疑态度
您是否曾因为某条物流快递广告而实际下单使用了该服务？
如果曾因广告而尝试，请简要描述是哪家公司的什么广告打动了您？
对于物流公司推出的“保价服务”或“延误赔付”承诺，您的看法是？
非常重要，是选择服务的关键因素
比较重要，会增加好感度
一般，更看重实际服务体验
不太重要，觉得理赔很麻烦
完全不信任此类承诺
您希望物流快递公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
推出更灵活的计价方式（如按体积、按时段）
提供更精准的预计送达时间窗口
增强末端配送的智能选择（如快递柜、驿站、上门）
简化理赔和投诉流程
提升绿色环保包装的使用
开发更人性化的APP功能（如修改地址、指定时间）
加强员工培训，提升服务一致性
其他
您是否愿意为“更快（如当日/次晨达）”、“更安全（如全程监控）”、“更环保”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如物品贵重或急需）
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营
管理人员
专业人员（如教师、医生、律师）
工人/服务人员
退休人员
其他